Scroll Top

Help Desk TeamSystem

Layered EMS Architecture
DETTAGLIO PROGETTO

Cliente
TeamSystem

Periodo
2019/2020

Area di servizio
IT Consulting >Sistemi

Valore di progetto
€ 3.000.000

Help Desk TeamSystem

TeamSystem è un gruppo italiano leader nelle soluzioni digitali per la gestione di imprese di ogni settore e dimensione e rappresenta un valido aiuto anche per i liberi professionisti quali avvocati, commercialisti, consulenti del lavoro e amministratori di condominio, con oltre 1.400.000 clienti e oltre 550 tra partner e sedi dirette.
La collaborazione tra Nexsoft e TeamSystem si è concretizzata nel luglio del 2018 quando è partita l’attività di help desk con sei risorse che, nel periodo di massima espansione delle attività, sono diventate circa 30.

In quel periodo, infatti, si iniziava a discutere dell’imminente entrata in vigore della fatturazione elettronica che si sarebbe concretizzata nel gennaio 2019 e il gruppo help desk di Nexsoft cominciò la propria attività di aggiornamento e configurazione di Alyante, gestionale TeamSystem per le imprese.

L’attività di aggiornamento, effettuata sui server dei clienti completamente da remoto utilizzando un software di teleassistenza, prevedeva l’installazione di un modulo di fatturazione elettronica detto “Connettore”. Si procedeva poi alla configurazione del connettore per l’invio e la ricezione delle fatture elettroniche tramite l’interconnessione con il portale Agyo.

Da Febbraio a Luglio 2020 è stata affidata a Nexsoft anche la gestione dei ticket di assistenza aperti dai clienti su problematiche relative alla fatturazione elettronica, preceduta da un periodo di formazione presso la sede TeamSystem di Campobasso.

Questo sito utilizza cookies propri e si riserva di utilizzare anche cookie di terze parti per garantire la funzionalità del sito e per tenere conto delle scelte di navigazione.
Per maggiori dettagli e sapere come negare il consenso a tutti o ad alcuni cookie è possibile consultare la Cookie Policy.

USO DEI COOKIE

Se abiliti i cookie nella tabella sottostante, ci autorizzi a memorizzare i tuoi comportamenti di utilizzo sul nostro sito web. Questo ci consente di migliorare il nostro sito web e di personalizzare le pubblicità. Se non abiliti i cookie, noi utilizzeremo solo cookies di sessione per migliorare la facilità di utilizzo.

Cookie tecnicinon richiedono il consenso, perciò vengono installati automaticamente a seguito dell’accesso al Sito.

Cookie di statisticaVengono utilizzati da terze parti, anche in forma disaggregata, per la gestione di statistiche

Cookie di social networkVengono utilizzati per la condivisione di contenuti sui social network.

Cookie di profilazione pubblicitariaVengono utilizzati per erogare pubblicità basata sugli interessi manifestati attraverso la navigazione in internet.

AltriCookie di terze parti da altri servizi di terze parti che non sono cookie di statistica, social media o pubblicitari.